隐私政策
更新日期：2026年9月28日。本政策涵盖 leuxscent.net 公开资料网站、review.leuxscent.net 受限访问工作台及相关联系渠道。
1. 运营方与当前服务范围
LEXWA 由广州洛斯森特生物科技有限公司运营。有关个人信息的查询、更正或删除，请联系 notify@leuxscent.net；该邮箱有人定期查看。
公开资料网站介绍服务及联系渠道。我们另有基于自托管 Chatwoot 的工作台，当前用于本公司 WhatsApp 客户会话和审核演示。其他企业接入、手机 WhatsApp Business App 共存和历史消息导入仍须分别获得授权、满足平台条件并完成验证，不属于已向外部企业开放的服务。
2. 我们处理的信息
访问公开网站时，托管、DNS及安全服务商可能处理 IP 地址、访问时间、浏览器信息和必要的安全 Cookie。通过邮件联系时，我们处理联系邮箱、邮件正文及你主动提供的信息。
工作台在实际使用的功能和授权范围内处理以下信息：
- 账户邮箱、显示名称、登录会话及工作空间成员角色等访问管理信息。
- 企业、WhatsApp Business Account、业务号码和会话参与者的标识。
- 客户消息正文、受支持的附件、消息标识、时间及可获取的送达状态。
- 用于接收、校验、整理或排查消息的技术事件和原始回调记录；独立归档可能另存其中部分记录。
- 用于维持获授权 WhatsApp 连接的后台凭据；请勿通过公开网站或普通咨询邮件提交这些凭据。
3. 来源与用途
信息来自用户主动提供的账户或邮件资料、获授权的 WhatsApp 连接及服务运行产生的必要技术记录。用途包括账户访问、客户会话处理、人工回复、记录查阅、模板资料管理、安全及故障排查，以及处理隐私请求。
当前会话涉及本公司的业务。未来为其他企业提供服务前，需要另外明确双方的数据处理责任、授权和服务范围；不将未来功能描述为已经投入使用。
4. 服务商、存储与访问
WhatsApp 消息传递和相关接口涉及 Meta/WhatsApp。当前工作台使用位于新加坡的腾讯云服务器托管，数据库和附件保存在该服务器持久存储中；腾讯企业邮箱用于系统账户邮件及联系邮件。公开资料网站托管于 Sites 平台，域名解析使用 DNSPod，当前公开访问链路包含 Cloudflare；这些网站基础服务也参与其运行。
工作台使用 HTTPS 和账户登录控制访问，并按工作空间角色分配权限。Chatwoot 是我们自托管的软件，不能仅因使用该软件就理解为客户聊天由 Chatwoot 的托管服务保存。
不同平台和服务商有各自的数据处理安排。本说明不承诺所有相关数据位于同一国家或地区，也不将服务器持久存储表述为已经验证的备份或恢复服务。有关适用的存储和服务商安排，可通过联系邮箱查询。
5. 保存与删除
保存信息的考虑因素包括处理客户会话、跟进咨询、保留必要业务记录及履行适用义务所需的时间。当前工作台没有可向用户承诺的统一自动到期删除期限；如需核对某项信息是否仍需保留，可向我们提出请求。
删除单条消息、删除会话、删除联系人和断开连接是不同操作。部分清理通过后台任务完成；一项页面操作不能证明独立归档、导出或备份等所有副本已经清除。对于经确认的删除请求，需要核对实际持有的数据范围，并说明处理结果及尚需保留的具体范围或原因。
删除申请方式见“数据删除说明”。不承诺尚未确定的固定完成天数或即时清除所有副本。
6. 你的请求
你可以联系 notify@leuxscent.net，提出与你有关的信息访问、更正或删除请求。我们可能需要适度核验身份或企业授权，首次联系只需提供定位信息所需的最少内容。
请勿发送密码、验证码、Access Token、私钥或完整聊天导出。如涉及另一家企业独立控制的记录，需要同时联系该企业；Meta/WhatsApp 等平台自行处理的数据还适用其自己的请求渠道。
7. 政策更新
当实际服务范围或数据处理方式发生实质变化时，我们会更新本页面的说明和日期。面向其他企业的服务仍须在开通前明确具体的数据处理安排。
联系邮箱
邮件链接会打开你的邮件应用，需要你自行确认发送。